Zuverlässig betreuen

Ein Interview mit Marek Körner, Bereichsleiter West, und Oliver Just, Bereichsleiter Projektentwicklung und Vertrieb bei Fröbel.

Fröbel ist ein bundesweit aufgestellter Träger, der regional mit unterschiedlichen Anforderungen konfrontiert ist. Wie stellen Sie eine flächendeckende Stabilität der Betreuung sicher?

Oliver Just: Die Zuverlässigkeit unserer Einrichtungen ist uns ein besonderes Anliegen. Entscheidend ist, die vom Gesetzgeber vorgesehenen Fachkraftstellen zu besetzen und stabile Teams aufzubauen. Es ist auch für die Familien gut nachvollziehbar, dass Einrichtungen mit offenen Fachkraftstellen in Krankheitsphasen schneller an die Grenzen ihrer Leistungsfähigkeit kommen.

Marek Körner: Um die flächendeckende Stabilität der Betreuung in Nordrhein-Westfalen sicherzustellen, setzen wir auf verschiedene Steuerungsmechanismen. Dazu haben wir ein Instrument entwickelt, mit dem wir die Auslastung und die Verfügbarkeit unserer Fachkräfte über eine Statistik kontinuierlich im Blick behalten. Mithilfe dieser Daten können wir personelle Engpässe frühzeitig identifizieren und gezielt Maßnahmen ergreifen, um die Betreuungsstabilität zu gewährleisten.

Welche Maßnahmen sind das konkret?

Marek Körner: Wir setzen auf eine dynamische Dienstplanung, die den Einsatz der Fachkräfte flexibel gestaltet – je nach Anzahl der zu betreuenden Kinder in den Kitas. Je zuverlässiger uns Familien die Abwesenheit ihres Kindes melden, zum Beispiel bei Urlaub oder Krankheitstagen, desto präziser können wir agieren. Darüber hinaus sind unsere Einrichtungen in ihrem Sozialraum stark vernetzt, sodass Angebote von externen Anbietern oder Ehrenamtlichen für die Kinder eine tolle Ergänzung zum Angebot im Kindergarten darstellen. Gleichzeitig entlasten sie unsere pädagogischen Teams. Eine weitere wichtige Maßnahme ist die gezielte Personalentwicklung und Unterstützung unserer Fachkräfte. Wir investieren in die Fortbildung und das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden, um krankheitsbedingte Ausfälle und Job-Fluktuation zu minimieren. Zudem fördern wir eine enge Zusammenarbeit zwischen den Einrichtungen, um bei Bedarf flexibel auf Personalengpässe reagieren zu können. Die Kolleginnen und Kollegen kennen sich untereinander und kennen auch die speziellen Besonderheiten der Einrichtungen, sodass flexibel ausgeholfen werden kann. Die Kinder und ihre Familien reagieren auf diese Maßnahme sehr positiv. Letztlich ist es unser Ziel, ein vertrauensvolles Umfeld zu schaffen, in dem sich sowohl die Kinder als auch die Fachkräfte wohlfühlen und langfristig bleiben. Nur so können wir die Qualität der Bildung und der Betreuung aufrechterhalten und den unterschiedlichen regionalen Anforderungen und den Bedarfen der Familien gerecht werden.

Oliver Just: Das eben beschriebene Miteinander hat in unseren Einrichtungen eine große Bedeutung. Sich gegenseitig zu helfen und für andere einzuspringen – das verbindet uns auch bei Fröbel. Die intrinsische Motivation der Kolleginnen und Kollegen in unseren Einrichtungen beeindruckt mich immer wieder. Wir dürfen aber auch nicht verkennen, dass die Arbeit mit Kindern und Familien mitunter sehr herausfordernd sein kann. Wenn wir die Rahmenbedingungen nicht weiterentwickeln, werden bundesweit immer mehr pädagogische Fachkräfte diesem gesellschaftlich relevanten Beruf den Rücken kehren. Laut Bertelsmann Stiftung fehlten bundesweit 329.000 pädagogische Fachkräfte. Aus diesem Grund hat Fröbel in Berlin und Köln eine eigene Akademie gegründet, in der die pädagogischen Fachkräfte von morgen berufsbegleitend ausgebildet werden.

Wie organisieren Sie das Einspringen für andere?

Oliver Just: Die Idee eines Springerpools ist einfach. Eine bestimmte Anzahl an qualifizierten Fachkräften ist ohne direkten Einsatzort bei Fröbel beschäftigt. Droht ein Personalengpass in einer Einrichtung, können diese Fachkräfte flexibel eingesetzt werden. Dies ermöglicht uns, kurzfristig zu reagieren und die Kontinuität der Betreuung bestmöglich sicherzustellen, bis sich die Situation normalisiert hat. Marek Körner: Zudem fördern wir das Engagement der Seniorinnen und Senioren in unseren Einrichtungen, indem wir sie aktiv einladen, bei Aktivitäten wie Vorlesen, Basteln und Singen mitzumachen. Studierende bringen innovative Ideen zur Bewegung, Tanzen und Kommunikation/Interaktion ein. Dies bereichert nicht nur das Angebot für die Kinder, sondern stärkt auch die Gemeinschaft zu den Familien und schafft wertvolle zwischenmenschliche Beziehungen und Bindungen. Diese Maßnahmen tragen dazu bei, die Qualität der Betreuung zu sichern und gleichzeitig ein unterstützendes Umfeld für alle Beteiligten zu schaffen.

Wie finanziert Fröbel den Springerpool?

Oliver Just: Um neben den festen Teams einen Springerpool in den Einrichtungen aufbauen zu können, benötigen wir ausreichend Fachkräfte und zusätzliche Finanzierungsmittel. An dieser Stelle möchte ich die Bedeutung unserer Kooperationspartner hervorheben. Durch das Engagement unserer Partner für eine bessere Vereinbarkeit von Familie und Beruf stehen uns die notwendigen finanziellen Mittel zur Verfügung. Im Gegenzug können unsere Partner ein stabiles Betreuungsangebot erwarten, was zu einer erheblichen Entlastung aller Familien in den Einrichtungen führt. Die Einsatzkoordination ist den regional unterschiedlichen Organisationsstrukturen angepasst und erfolgt in enger Abstimmung zwischen unseren Geschäftsleitungen, den pädagogischen Fachberatungen und unseren Kundenbetreuern.

Vielen Dank für das Gespräch!

Das Interview erschien auch im Fröbel-Jahresbericht 2024.